A Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos (FCC) anunciou que está desenvolvendo um sistema público de pontuação (scorecard) para avaliar e classificar o desempenho das operadoras de telefonia no bloqueio de chamadas automatizadas indesejadas (robocalls) e mensagens fraudulentas de spam. O índice permitirá que os consumidores comparem a eficácia dos filtros de cada provedor antes de contratarem linhas móveis ou fixas. As chamadas de spam telefônico tornaram-se uma epidemia digital que perturba diariamente a rotina de milhões de cidadãos, além de servir como porta de entrada para golpes financeiros sofisticados contra aposentados e pessoas vulneráveis.

O ranking levará em consideração métricas objetivas de volume de ligações falsificadas (caller ID spoofing) que transitam pelas redes de cada tele, a agilidade na resposta a alertas de fraudes emitidos por autoridades policiais e o percentual de conformidade na implementação do protocolo STIR/SHAKEN, um padrão criptográfico projetado para autenticar a origem legítima de números de telefone. O ranking planejado pela FCC criará uma vitrine pública que exporá a negligência de empresas de telefonia que continuam permitindo o tráfego de números clonados e ligações automatizadas em suas redes sem filtros eficazes.

Apesar de sucessivas campanhas de fiscalização e aplicação de multas milionárias a operadores de centrais telefônicas clandestinas nos últimos anos, os cidadãos continuam recebendo bilhões de chamadas inconvenientes mensalmente, simulando comunicados falsos de bancos, companhias elétricas e agências federais de cobrança de tributos. A implementação integral de protocolos de autenticação criptográfica de chamadas é tecnicamente viável e já demonstrou resultados positivos em operadoras que adotaram padrões rigorosos de fiscalização de clientes corporativos.

Para a indústria de telecomunicações, a exposição pública através de notas e classificações de desempenho introduz uma forte pressão de reputação de marca e concorrência comercial. Operadoras de pequeno porte e intermediários de tráfego de voz sobre IP (VoIP) que historicamente lucravam vendendo terminação de chamadas baratas para spammers enfrentarão cortes imediatos de interconexão. Provedores de telefonia que apresentarem desempenho insatisfatório no scorecard poderão enfrentar sanções administrativas, multas financeiras e até mesmo restrições em licenças de operação concedidas pelo órgão regulador.

A consulta pública detalhando a metodologia de cálculo das notas e as ferramentas de auditoria permanecerá aberta para contribuições de especialistas e da sociedade civil pelos próximos sessenta dias. A FCC planeja divulgar os primeiros boletins oficiais de desempenho das teles no primeiro trimestre de 2027. A divulgação dos primeiros boletins públicos de avaliação está prevista para os próximos meses, inaugurando uma nova era de transparência e cobrança na prestação de serviços de telecomunicações no país.